viernes, 29 de noviembre de 2013
CAMBIO ESTRUCTURAL Y CAMBIO CULTURAL
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jueves, 28 de noviembre de 2013
UNIDAD 10 LAS NORMAS ISO
LAS NORMAS ISO SON REGLAS A SEGUIR PARA ASEGURAR LA CALIDAD DE UN
PRODUCTO O SERVICIO MEDIANTE CERTIFICACIONES.
ISO SON SIGLAS EN INGLES QUE SE TRADUCEN COMO (INTERNATIONAL
ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) EN AMÉRICA LAS NORMAS ISOS SE LE CONOCIÓ COMO
EL PASAPORTE A EUROPA (COMERCIO EN EUROPA) DEBIDO A QUE MEDIANTE ESTAS NORMAS
SE GARANTIZABAN LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS AMERICANOS, YA QUE EN EUROPA SE
MANEJABAN PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD CON LAS NORMAS ISO.
EN MÉXICO EN 1989 SE IMPLEMENTÓ EL COMITÉ TÉCNICO
NACIONAL DE NORMALIZACIÓN DE SISTEMA DE CALIDAD.
ISO EN LAS EMPRESAS TAMBIÉN ESPECIFICA LA MANERA QUE
OPERAN ESTÁNDARES DE CALIDAD, TIEMPO Y NIVELES DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS.
LAS ISO 9000 SE ENFOCAN A LAS SISTEMAS DE GESTIÓN DE
CALIDAD.
LAS ISO 14000 DE ENFOCAN A AL MEDIO AMBIENTE SGA (SISTEMA
DE GESTIÓN AMBIENTAL)
LAS NORMAS ISO UNA VEZ CERTIFICADA LA EMPRESA TIENE UNA
DURACIÓN DE 3 AÑOS CUMPLIÉNDOSE ESTE PLAZO, SI SE QUIERE RENOVAR LA ISO DEBE
REALIZARSE UNA AUDITORIA PARA VERIFICAR SI SE SIGUEN CUMPLIENDO CON LOS
ESTÁNDARES DE CALIDAD.
UNIDAD 9 EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
EN LA VIDA EL SER
HUMANO TIENE SUS ETAPAS DE CRECIMIENTO, PEQUEÑEZ CUANDO NO SABE NADA DEL MUNDO,
NIÑEZ, ADOLESCENCIA, ADULTEZ Y MADUREZ.
LO MISMO SUCEDE CON
UNA ORGANIZACIÓN CUANDO ES CREADA APENAS VA A ENTRAR AL MERCADO COMPETITIVO, SE
PUEDE DAR TROPEZONES LA EMPRESA PERO LO MÁS IMPORTANTE ES QUE SE PUEDA LEVANTAR
DEL PROBLEMA.
Y ASÍ VA
EVOLUCIONANDO LA ORGANIZACIÓN MUCHAS DE LAS
EMPRESAS HASTA QUE LLEGAN A LA ETAPA DE MADUREZ DONDE ALCANZAN SU MÁXIMO
DESARROLLO Y MUCHAS DE ELLAS TIENDEN A BAJAR SU PRODUCTIVIDAD (DECLINAR) UNA
VEZ PASADA LA ETAPA DE MADUREZ.
EL KAIZEN ES UNA DE
LAS HERRAMIENTAS USADAS POR MUCHAS EMPRESAS UNA VEZ QUE HAN LLEGADO A LA
MADUREZ YA QUE IMPLEMENTAN LA MEJORA CONTINUA. LAS EMPRESAS DEBEN DE ANALIZAR
SU ENTORNO Y AUTOANALIZARSE Y EVALUARSE
PARA PODER PERCIBIR LOS ERRORES O FALLAS QUE ESTÁN SUCEDIENDO Y CONFORME A ESTO
OBTENER UN ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN.
viernes, 22 de noviembre de 2013
jueves, 21 de noviembre de 2013
UNIDAD 8 PARTICIPACIÓN Y DESARROLLO HUMANO
El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando en manera coordinada.
Trabajo en equipo no es simplemente aportaciones individuales un grupo de personas trabajando juntas pero sin una coordinación entre ellas o cuando cada quien realiza su trabajo de forma individual y sin que afecte el trabajo de los compañeros no forma un equipo.
Existen cuatro etapas para la formación de un equipo de trabajo:
1.- La primera es cuando el equipo esta en formación
2.- La segunda es cuando el equipo esta en expansión o en etapa de reconocimiento de habilidades y capacidades.
3.- La tercera es la estabilización en esta etapa ya se identifican las estrategias para llevar a cabo el plan.
4.- La cuarta etapa es donde se alcanza el máximo desempeño.
En la etapa numero 4 es donde se alcanza la madurez del equipo, para la madurez del equipo influye mucho la confianza, honestidad, fidelidad, creatividad y todos los valores y capacidades que cada uno integrante tiene para poder alcanzar el objetivo.
En un Equipo de Trabajo siempre van a existir los problemas intra y inter grupales, los conflictos intragrupales son aquellos problemas sucitados en cierto sector de un grupo, mientras que los intergrupales son a nivel de grupo.
Los equipos de trabajo tienen un vinculo muy estrecho con la Calidad Total, por que debido los buenos equipos de trabajo se llevan a cabo de manera correcta los procesos que garanticen una buena calidad a los clientes.
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